Perpustakaan dan Inovasi

Membaca diperpustakaan mungkin suatu hal yang jarang dilakukan di zaman modern ini. Kalangan muda lebih memilih membaca di Android pribadi mereka, daripada berkunjung ke perpustakaan. Padahal tidak semua hal yang ada di internet itu memiliki kevalidan. Maka dari itu untuk mampu mengimbangi era modern ini, perpustakaan memiliki inovasi untuk menunjang tersampaikannya sebuah informasi.
Inovasi terus diperbaharui dan terus ditingkatkan demi kemajuan literasi informasi. Inovasi ini juga berupa layanan pustakawan kepada pengguna. Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pengguna sesuai atau melebihi standar yang berlaku di masyarakat. Sebelum melakukan pelayanan harus mengenal siapa yang dilayani dan memahami keinginan pelanggan adalah suatu permulaan yang baik untuk mengenal pengguna. Pada dasarnya pelayanan yang dilakukan organisasi, memiliki kinerja dasar pengembangan pelayanan prima, dengan pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pengguna yang akan dilayani. Mutu suatu perpustakaan, diukur dari kemampuan memberikan bahan pustaka yang tepat kepada pemakai pada saat bahan pustaka tersebut diperlukan, dapat juga dikatakan bahwa suatu perpustakaan dianggap bermutu apabila dapat memberikan layanan yang cepat, tepat dan benar kepada para pemakainya. Jadi pelayanan itu adalah kekuatan terdepan dari suatu perpustakaan, yang harus memberikan mutu pelayanan yang terbaik sehingga masyarakat pengguna perpustakaan dapat memanfaatkan koleksi perpustakaan semaksimal mungkin. Pelayanan pelanggan pada perpustakaan adalah upaya atau proses yang secara sadar, terencana dilakukan oleh organisasi perpustakaan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan sehingga tercapai kepuasan optimal bagi pelanggan. Hendaknya perpustakaan sebagai unit jasa pelayanan dapat memberikan pelayanan prima. Selamat berproses


Yusnimar.2003. Perpustakaan dan Pelayanan Prima. Jakarta.Al-Maktabah